温情暖途：廊坊分公司三河东收费站以贴心服务化解司机急难

1月22日，三河东收费站上演了一幕暖心场景。一辆九轴大件运输车辆缓缓驶入收费站入口，收费人员按规定对车辆进行查验时发现，该车未办理《超限运输车辆通行证》，不符合大件运输车辆上高速的相关规定，无法正常发卡放行。

收费班长耐心向司机解释了大件运输的政策要求，明确告知无通行证擅自通行高速存在的安全隐患及相关违规后果。司机师傅得知情况后面露难色，坦言已驱车多日，本计划赶往下一目的地，却因疏忽未提前办理证件，若当即返程会耽误行程，只能在高速口等待次日办理证件。

了解到司机的实际困境后，收费站工作人员在严格执行政策的同时，主动延伸服务触角。考虑到司机需等待一晚，收费班组迅速行动，为司机准备了泡面、矿泉水，还特意送去了热水御寒。收费员们轮流与司机沟通，告知附近卫生间、加油站的位置，详细讲解证件办理的流程及注意事项，缓解其焦虑情绪。

次日，司机成功办结大件运输证后返回收费站入口。临行前，他特意来到收费窗口连连致谢：“本来以为会被生硬劝返，没想到你们不仅耐心解释政策，还这么贴心地照顾我的食宿需求，让我在等待期间感受到了家人般的温暖，为你们的优质服务点赞！”

一直以来，三河东收费站始终坚持“政策执行有力度，服务群众有温度”的工作态度，在严格落实各项政策的同时，积极延伸便民服务，主动为过往司乘排忧解难，用实际行动践行“高速创造美好生活”的企业使命，让每一位出行者都能感受到旅途的温暖与安心。