1月22日,一辆小轿车在廊坊分公司蒋福山收费站缴纳通行费后刚驶出数米,便因车胎慢撒气、胎压报警被迫停在路边。正在收费广场例行巡查的收费班长发现情况后,立即上前询问。得知司机因从未更换过备胎而手足无措,班长第一时间从站内便民服务室取来反光锥桶,在车辆后方规范摆放,筑牢道路安全警示防线。随后,与备岗收费员一同携带千斤顶、扳手等工具赶赴现场。两人分工协作、默契配合,有条不紊地完成卸螺丝、顶车身、换备胎、紧固螺母等一系列操作,历时二十余分钟,成功为司乘更换好备胎。看着崭新的备胎稳稳落地,司机紧紧握住班长的手连连道谢。班长笑着叮嘱道:“出门在外谁还没个难处,这都是我们应该做的。您今后出行前一定要仔细检查车辆状况,路上务必减速慢行,注意行车安全。”
此次暖心相助,不仅彰显了蒋福山收费站全体干部职工心系司乘、乐于助人的良好风貌,更以实际行动筑牢了集团公司“服务无止境”的服务理念,让司乘人员在出行途中感受到了别样的温暖。
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