廊坊分公司高官庄站：雪天暖心救助故障绿通车 护航民生显担当

1月17日14时许，降雪过后，一辆满载鲜活农产品的绿通货车，行驶至高官庄收费站收费五车道时，因气泵突发损坏无法挂挡启动，滞留车道内，既影响道路通行秩序，司机也面临货物损耗的紧迫问题，收费站工作人员快速响应，高效为司机排忧解难。

当班收费员发现情况后，立即上前安抚司机情绪，仔细询问故障缘由，确认车辆因气泵损坏无法正常启动。考虑到绿通货物时效性极强，且车辆滞留易造成车道拥堵，收费员当即启动应急处置，开启备用车道，在车辆后方规范设置警示标识，引导后续车辆有序避让，同时全力协助司机联络维修厂。维修人员抵达后，收费员全程跟进、积极配合协调。

经半小时紧急抢修，车辆故障顺利排除，恢复正常行驶。临行前，司机再三向收费站工作人员致谢：“多亏你们及时帮忙，既没耽误行程，还保住了这车鲜活农产品，太感谢了！你们的热心服务，让我在异乡感受到了家人般的温暖！”

     高官庄收费站始终秉持“服务无止境”的宗旨，将便民服务落到日常工作实处。下一步，收费站将持续优化服务举措，提升应急处置效率，全力为过往司乘出行保驾护航。