廊坊分公司东湾收费站：元旦暖心护航 耐心指路解困惑

1月1日上午，元旦假期出行迎来高峰。受交通管制及部分路段施工影响，多条路线临时调整，不少自驾司乘因导航未及时更新而陷入迷途。东湾收费站工作人员以专业服务为过往群众筑起保障防线。

9时许，收费站广场车流增多，多辆车在窗口前停留咨询。张女士携家人前往城郊景区，发现原路线因施工封闭，导航未能提供绕行方案，只得向收费站求助。工作人员立即引导车辆至便民服务区，并依据管制通告详细说明绕行路径。工作人员不仅告知绕行方案，还提醒司乘关注实时路况。面对老年乘客耐心重复讲解，必要时手写便条；遇紧急需求则协助联系交管部门确认最优路线。

为应对假期高峰，东湾收费站提前部署便民举措：设置醒目指引标识，补充交通地图、应急药品等物资，并组织员工开展政策解读与路线指引专项培训。

东湾收费站始终秉承“行为规范、服务优质”原则，严格执行服务标准，全力保障节假日通行顺畅。这场元旦清晨的暖心指引，既是工作人员履职尽责的体现，更是“服务至上”理念的践行。他们以耐心与专业化解出行难题，让新年旅途充满温情。