廊坊分公司蒋福山收费站：紧急救援暖人心 服务保障显担当

12月26日12时，廊坊分公司蒋福山收费站当班班长在出口广场例行巡查时，发现一辆白色金杯车停靠在广场边缘，车身有轻微晃动，疑似出现故障。班长立即上前询问司机情况。司机焦急反映，车辆行驶中突然出现剧烈抖动，仪表盘上的发动机故障灯持续亮起，担心继续行驶会引发更大故障，只能临时停靠。

凭借多年一线执勤经验，班长初步判断是发动机亏机油导致的动力异常，随即安抚司机情绪：“别着急，我们马上帮你处理，保证安全。”随后，班长迅速引导车辆移至广场安全停靠区域，协助司机在车辆后方规定距离摆放三角警示牌，做好安全警示防护。同时，第一时间联系了附近修理厂，说明车辆症状与具体位置，协调维修人员紧急到场处置。

十分钟后，维修人员携带工具与机油赶到现场，经检测确认车辆确实存在机油严重不足的问题。在维修人员补充机油的过程中，班长全程陪同，提醒司机后续用车需定期检查机油、冷却液等关键部件，避免长途行驶中突发故障。很快，机油补充完毕，车辆启动后抖动消失、故障灯熄灭，恢复正常行驶状态。

对蒋福山收费站的工作人员而言，这只是日常工作中再平凡不过的一幕。但正是这无数个“平凡”的瞬间，串联成司乘平安出行的保障网。蒋福山收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将每一次求助都放在心上，把每一次援手都落到实处，用专业与热忱为每一位司乘的出行保驾护航。