廊坊分公司燕郊西收费站：延伸服务暖人心 点亮司乘归途路

12月19日寒意袭人，出口车道旁一辆小轿车却突然“趴窝”，引擎熄火后再也无法启动。   

当班班长发现后，当即暂停手头工作，快步赶赴现场。只见司机王师傅正焦急地反复转动车钥匙，仪表盘的灯光闪烁几下便归于沉寂。“师傅别着急，您先挂空挡，我们帮您把车推到安全区域，不影响其他车辆通行。”班长一边安抚王师傅的情绪，一边带头发力，众人齐心协力将沉重的轿车缓缓推至广场安全泊位。       

车辆停稳后，王师傅看着故障车，眉头依旧紧锁。原来他不熟悉本地拖车服务的联系渠道，一时不知如何是好。班长见状，立刻告知他可以拨打保险公司电话寻求救援，并耐心指导其说明车辆故障情况、具体位置和车型信息。等待拖车的间隙，班长还特意从门卫室端来一杯热水递给他，王师傅冻得发抖的手渐渐暖和起来，他对收费站工作人员的热心帮助连声道谢。       

寒风凛冽，却吹不散人心的温暖；点滴小事，更蕴藏着服务的温度。对燕郊西收费站的工作人员而言，推车、协助联系拖车，不过是日常工作中再普通不过的延伸服务。但在这个寒冷的冬日，这份超出岗位职责的主动与热情，却如同一束光，照亮了司乘的归途。