廊坊分公司香河东收费站高效处置车辆故障 暖心服务获司乘点赞

12月17日21时左右，一辆小客车在香河东收费站出口车道完成缴费后，突发故障无法正常启动，现场通行秩序受到影响。收费员发现情况后，第一时间上报当班班长。 

接报后，关武迅速赶赴现场，立即启动应急处置流程。他一方面安排收费员增开备用车道，同步通知疏导员加大车流引导力度，全力保障站口通行效率；另一方面，组织备岗人员合力将故障车辆推至收费外广场安全区域，彻底消除车道堵塞隐患。随后，关武主动为司机提供附近汽车修理厂的联系方式，并协助联系维修人员到场抢修。很快，维修人员抵达现场并快速排除故障，小客车恢复正常行驶。司机师傅握着关武的手再三道谢，关武微笑回应：“不用客气，为司乘人员服务是我们的宗旨，欢迎您再次行驶河北高速。”

香河东收费站始终秉持“服务无止境”的工作理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节。此次高效处置车辆故障事件，不仅展现了收费站员工过硬的应急处置能力，更彰显了基层收费人员全心全意为司乘解难题、办实事的责任担当。未来，香河东收费站将继续聚焦司乘出行需求，用实际行动为过往司乘保驾护航。