廊坊分公司香河东收费站暖心引路解难题 贴心服务暖人心

 近日，一辆小型轿车缓缓停在香河东收费站入口车道旁，司机摇下车窗，面露焦急地向收费员询问前往当地某景区的路线。由于该司机对周边路况不熟悉，手机导航信号较弱，无法准确规划行驶路径，一时间不知该如何前往目的地。

收费员见状，立刻将情况报给备岗的收费员张鹏。张鹏迅速来到车前，耐心询问司机的具体目的地，随后结合自身对辖区路况的熟悉程度，详细告知了最优行驶路线。考虑到司机可能记不清复杂的路口转向，告知关键的转弯点和标志性建筑。同时，他帮助司机调试手机导航，确认定位准确、路线无误后，才放心让车辆驶离。

一直以来，香河东收费站始终秉持“服务无止境”的工作理念，从司乘出行的“小事”“难事”入手，用一次次耐心解答、一回回暖心相助，将优质服务落到实处。下一步，收费站将继续聚焦司乘需求，不断优化服务举措，以实际行动为过往司乘打造安全、畅通、温馨的通行环境，彰显河北高速的良好形象。