廊坊分公司三河南收费站：暖心助困显担当 高速服务无止境

12月9日，三河南收费站成功救助一辆突发故障的小货车，用实际行动诠释了河北高速的责任与担当。11时许，一辆小货车在车道突发故障，无法正常启动，造成后方车流逐渐积压，通行秩序受到影响。司机满脸焦急，匆忙下车向收费人员求助。

收费员迅速上报，班长即刻带领备岗人员赶赴现场。为保障道路畅通，工作人员齐心协力，将故障车辆推移至收费广场外侧安全区域。时值寒冬，工作人员顶着凛冽寒风高效处置，最大程度降低了对通行的影响。

车辆安置妥当后，班长见司机身处异地、不熟悉周边情况，主动帮忙联系附近专业维修人员，并详细告知故障情况与位置，还安抚司机耐心等待。二十分钟后，维修师傅赶到，迅速排查并修好车辆。司机紧握工作人员的双手表示感谢。

三河南收费站始终秉持“服务无止境”理念，以群众需求为指引，在保障道路畅通的同时，优化便民服务举措，主动解决司乘人员急难愁盼问题，持续用暖心行动传递人文关怀，为河北高速高质量发展注入温暖力量。