廊坊分公司大厂东收费站：暖心指路显担当 化身旅途“指明灯”

12月9日上午，廊坊分公司大厂东收费站广场上，一辆轿车缓缓停靠，一位老人下车后神色焦急地四处张望，在岗班长见状立即快步上前，主动询问是否需要帮助。

经耐心沟通得知，老人因对本地路况不熟，不慎迷路误入收费站，正为找不到正确行驶方向而手足无措。了解情况后，班长一边轻声安抚老人情绪，缓解其焦躁心态，一边细致查看老人手机导航，结合实际路况帮忙重新规划最优返程路线，并详细讲解行驶细节，反复强调沿途转向节点，手把手确认导航设置无误。

“太感谢你们了！要是没有你们帮忙，我真不知道要在这儿耽误多久，现在踏实多了！”老人紧锁的眉头终于舒展，脸上露出安心的笑容。随后，老人驾车平稳驶入正确车道，班长驻足目送车辆安全远去，确认无异常后才放心返回工作岗位。

一次看似简单的指路，传递的是服务为民的温度；一份细致入微的守护，彰显的是国企担当的初心。大厂东收费站将秉持“服务无止境”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的每一环节，把便民举措落实到群众出行的每一次需要，当好司乘平安旅途的指明灯。