廊坊分公司大厂保通保畅显担当 延伸服务暖民心

12月8日上午，大厂保通保畅应急大队巡查人员在京秦高速秦皇岛方向齐心庄路段开展日常道路巡查时，发现一辆小轿车停靠在应急车道内，驾驶人正焦急地向过往车辆挥手求助。

巡查人员当即警觉，迅速将巡查车辆停至安全区域，按规范做好安全防护措施后上前询问情况。经了解，该车行驶途中左后轮突发爆胎，驾驶人因缺乏应急处置经验陷入困境。大队人员随即分工协作，一人在车辆后方150米处设置警示标志、全程做好安全防护预警，一人熟练取出换胎工具，有条不紊地开展备胎更换作业。

短短十余分钟后，故障轮胎更换完毕，车辆恢复正常通行条件。考虑到驾驶人对高速突发故障处置不熟悉，大队人员并未就此撤离，而是趁热打铁向其细致讲解了高速行车故障应急处置常识，重点强调了开启双闪警示灯、规范设置三角警示牌、人员撤离至安全地带等关键注意事项，切实帮驾驶人筑牢安全出行意识。

“多亏了你们及时援手，不仅帮我解决了难题，还教会了实用知识，太暖心了！”驾驶人对大队人员的专业处置和贴心服务连连致谢。下一步，大厂保通保畅应急大队将持续加密道路巡查频次、优化应急处置流程，在全力保障路网通行顺畅的同时，延伸暖心服务触角，用责任与温情守护每一位群众的平安出行路。