廊坊分公司高官庄站：暖心服务解难题 “冀e行”开票更省心

11月29日16时许，王师傅驾驶厢式货车驶入高官庄收费站出口车道，缴费后向收费员咨询电子发票开具事宜。原来，王师傅常年跑运输，之前都是缴费后就能拿纸质发票，电子发票是报销的重要凭证，但他对手机小程序操作不太熟悉，多次尝试开具都未成功，这让他十分着急。

了解情况后，收费员立即向班长报备，随后主动引导王师傅到站内便民服务区，班长全程手把手耐心指导，从打开微信小程序、新增开票类型，添加公司抬头、地址、电话等信息，到查询通行记录、确认开票信息并提交，遇到王师傅不理解的环节，反复演示操作流程，直至其完全掌握。同时，工作人员还提醒王师傅保存开票成功的截图，告知电子发票的查看、下载及查验方法，确保他后续能独立完成操作。“以前开电子发票总摸不着门道，你们的及时指导，现在几分钟就搞定了，太方便了！”对工作人员的暖心服务连连称赞。

高官庄收费站始终秉持“服务无止境”的理念，聚焦过往司乘人员的急难愁盼问题，不断优化服务举措，切实提升公众出行服务体验。